要介護（要支援）認定の申請をします。
※ケアマネージャーが代理申請することもできます。

認定調査が行われます。市町村の職員が訪問し、ご本人・ご家族などから聞き取り調査をします。

審査・判定されます。一次判定のコンピュータ判定と医師意見書に基づき判定されます。その後、二次判定では介護認定審査会にて総合的に審査されます。

認定結果が通知されます。審査結果に基づいて、下記サービスが利用できます。
要介護1～5：介護保険サービス
要支援1・2： 介護予防サービス
非該当：地域支援事業、介護予防事業

ケアプラン作成を依頼します。依頼する居宅介護支援事業所を決め、市町村へ依頼書を提出します。

決めた居宅介護支援事業所が利用者様の現状把握、利用するサービス事業所との調整を行いケアプランを作成します。

利用するサービスの事業所と契約をします。

介護サービスの提供が始まります。